“As marcas precisam agir como pessoas nas redes sociais para terem sucesso”, diz gerente de conteúdo da Hootsuite
Com o crescimento exponencial das redes sociais nos últimos anos, as empresas têm se visto cada vez mais desafiadas a criar estratégias eficientes para se destacarem nesse ambiente digital. E, segundo Jessica Langela, gerente de conteúdo da Hootsuite, uma das principais plataformas de gestão de redes sociais do mundo, a chave para o sucesso nesse cenário é agir como uma pessoa nas redes sociais.
Em entrevista exclusiva, Langela explicou que as marcas que conseguem se comunicar de forma autêntica e verdadeira com seu público têm muito mais chances de se destacarem e conquistarem a fidelidade dos consumidores. “As pessoas estão cada vez mais exigentes e buscam conexões reais com as marcas que escolhem consumir. Por isso, é essencial que as empresas sejam transparentes, empáticas e humanas em suas interações nas redes sociais”, destacou a especialista.
De acordo com Langela, as marcas que adotam uma postura mais pessoal nas redes sociais conseguem se aproximar do público, criar laços emocionais e gerar engajamento de forma mais efetiva. “As pessoas querem se relacionar com marcas que se preocupam com elas, que as compreendem e que estão dispostas a ouvi-las. Por isso, é fundamental que as empresas saibam como se comunicar de forma genuína e sensível nas redes sociais”, ressaltou.
Além disso, a gerente de conteúdo da Hootsuite enfatizou a importância de as marcas humanizarem sua comunicação, mostrando o lado humano por trás da empresa. “Os consumidores querem se identificar com as marcas, saber quem são as pessoas por trás dos perfis das redes sociais. Por isso, é fundamental que as empresas mostrem sua essência, seus valores e sua cultura de forma transparente e autêntica nas plataformas digitais”, afirmou.
Para Langela, as marcas que conseguem agir como pessoas nas redes sociais têm maior probabilidade de se destacarem e alcançarem o sucesso nesse ambiente altamente competitivo. “Quando as empresas conseguem criar conexões verdadeiras com seu público, elas se tornam mais relevantes, mais memoráveis e mais impactantes. E isso reflete diretamente nos resultados do negócio, gerando maior engajamento, fidelização e até mesmo aumento nas vendas”, concluiu a especialista.
Portanto, fica claro que a humanização da comunicação nas redes sociais é essencial para as marcas que desejam se destacar e ter sucesso nesse ambiente digital. Ao adotar uma postura mais pessoal, transparente e empática, as empresas têm a oportunidade de conquistar a confiança e a lealdade dos consumidores, fortalecendo sua imagem e sua reputação no mercado. E, como defendido por Jessica Langela, gerente de conteúdo da Hootsuite, essa estratégia pode ser o diferencial que fará toda a diferença na jornada do sucesso das marcas nas redes sociais.